경청이 열쇠다

'경청'이 열쇠다 대화를 할 때 상대방 말에 진심으로 귀 기울이기보다는 내가 할 말을 생각하느라 건성으로 들을 때가 많다. 잘 경청하는 것이 열쇠다. 나는 아직도 배울 게 무척 많다. 경청하는 법을 배운 기억은 없다. 다른 사람의 말을 귀담아듣지 못하면 건성으로 하나마나한 대답을 하고 만다. 상대가 어떤 처지에 있는지, 무슨 감정으로 말을 하는지 모르면 아무 조언도 할 수 없다. - 앨런 패들링의《느긋한 제자》중에서 - 최근들어 부쩍 대화'와 소통'이 강조되고 있습니다. 그 열쇠가 '경청'입니다. 말을 '잘 하는' 것보다 잘 듣는 것이 순서입니다. 귀담아 잘 들어야 잘 말할 수 있습니다. 제대로 조언할 수 있습니다. 갈라진 마음이 모아지고 하나가 될 수 있습니다.